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揭秘:白內障免費手術的幕后故事
文章來源: 更新時間:2014-07-30 11:14:47

 就在我們哈爾濱,一家眼科醫院為市民提供免費的白內障手術,不是做一批,而是連續做了很多年。醫院不需要盈利嗎?為什么要自掏腰包做好事?免費的手術質量有保證嗎?帶著很多疑惑我們走訪了焦視眼科醫院,了解白內障免費手術的幕后故事。

“為什么要做免費的手術?哪來的資金?醫院不靠手術盈利,還能養活醫生、護士、維持醫院運營嗎?”剛剛一見到焦院長,我們的問題就一連串,焦院長卻先不急著答復,而是直接帶著我們到住院處走訪患者。住院處里病床滿滿的,與我們想象中的醫院不一樣,沒有滿臉愁容、也沒有呻吟和痛苦,患者和家屬們在聊天和看電視,如果不是患者眼前還帶著眼罩,我真會錯以為這是一個老年活動站。我以母親要做手術,專門來了解情況為由跟他們閑聊起來,靠門的床上坐著的汪大媽熱情地告訴記者:“我右眼是一年多以前在另一家醫院做的手術,花了6000多,現在發現左眼又不行了,是鄰居介紹我來焦視眼科的,在這手術一分錢沒花,昨天做的手術,今天檢查是0.8,手術一點也不疼,告訴你媽不用害怕。”汪大媽旁邊的劉阿姨說:“這里醫生護士不收紅包,還特別周到,病房環境也很好,干凈、安靜。”正在辦理出院手續的郭德祥大爺說:“從門診檢查,到住院手術、用藥,沒花一分錢,我走的時候還送給我一瓶進口的眼藥水,還囑咐我定期回來復查,焦視眼科真是好,沒得挑!”隨著交流,我們發現,來這住院的患者大多數都是別的患者做過手術后介紹來的,有同事、有親戚、有朋友、有鄰居,劉阿姨是在江邊溜達一個陌生人介紹的。

回到辦公室,焦院長講起了免費手術的緣由,原來今天的這一切來得并不容易。焦院長介紹說:“醫院成立之初,我們每年的廣告費超過400萬,但是患者對一個新的醫院還不了解、不放心,所以我們入不抵出,一直虧損。后來我提出拿出廣告費來給患者做免費手術,讓術后效果好的患者做我們的宣傳員,在社會上宣傳焦視眼科的美名,但是這項提議遭到了院內大多數人的反對,雖然有很大的壓力,但是我覺得只要手術效果好,患者會介紹更多的人來焦視眼科,除了免費項目,也會增加更多收費的患者,所以我毅然堅持了這個決定,因為我相信老百姓口碑的宣傳會比廣告更有說服力。”而事實上,這個看似簡單的辦法并不像最初想象的那么簡單,雖然手術是免費的,可是患者任然有很多疑慮,有的擔心躺在手術臺上醫生會突然要錢、加價,醫生就耐心解釋;有的擔心這是醫院在利用免費手術給年輕醫生練習手術技術,焦視眼科就請來省內知名的眼科專家來親自指導手術,并且不收專家費;有的擔心免費的手術質量會是低檔的,焦視眼科就采用世界最先進的美國手術設備,免費提供美國進口的人工晶體。權威的專家和世界一流的設備保證了手術的安全和質量,當一批又一批的患者滿意地走出焦視眼科后,更多的人慕名而來了,現在焦視眼科的住院處病床要提前一周預約,門診醫生都建議患者提前電話報名預約,避免過多人擁擠耽誤時間。第二天我們又來到焦視眼科檔案室,隨機抽樣100位術后的患者進行電話調查,他們對焦視眼科的總滿意率達到92.4%,在醫患矛盾如此悲觀的今天,這真是一個奇跡。

“可是免費手術的患者越多,你們就越賠錢,那焦視眼科還怎么維持運營和發展呢?”面對我們的這個問題,焦院長說:“最初,免費手術是100%由我們醫院來承擔的,但是單靠我們一家醫院畢竟資金有限,等候免費手術的患者要排很久。隨著焦視眼科的美譽度逐年提高,一些慈善組織聯系上我們,為患者們承擔了一部分費用。例如市僑聯主辦的僑心送光明活動,有海外華僑捐款,此外還有世界排名第一的NGO慈善組織國際獅子會也提供了捐贈,獅子會的會員都是哈爾濱人,他們希望為家鄉人做好事的想法和我們是一樣的。他們的捐助大大加快了免費手術的步伐,隨著越來越多的滿意患者對焦視眼科的宣傳,也有更多其它眼病的患者來治療,而這些不免費的患者促進了我院的收入增長,我們每年從盈利中拿出固定的比例資金用來做免費手術,因為只有保證焦視眼科盈利,才能保證慈善的事業永遠地進行下去,如果醫院虧損就無法繼續投資慈善了。”焦院長說得不錯,投資慈善帶來了更多收費的患者,而收入的提高也保證了下一步投資慈善的資金,焦視眼科的慈善事業已經進入到了一個良性發展的循環。

2006年,焦視眼科的董事會已經通過決議“把慈善確立為立院之本”,現在免費的手術項目已經由最初的白內障,又增加了青光眼、翼狀胬肉兩項,患者也由最初的哈爾濱市擴展為全省。焦視眼科是由哈爾濱本地人投資興建的專業醫院,他們想打造一個屬于哈爾濱的百年名牌醫院,他們愛惜自己在家鄉人眼中的名譽,我們有理由相信,這樣一心為老百姓著想的醫院是會得到越來越多家鄉父老的信賴和支持的。希望社會上出現更多負責任、重慈善的醫院和醫生,醫患之間的關系會更和諧,那真是一個美好的社會。